Käsittelyaika
Keskimääräinen käsittelyaika ilmoituksen saapumisesta ensimmäiseen korvauspäätökseen on noin 8 kuukautta. Vahinkoilmoituksen käsittelyssä aikaa vievät tarvittavien tietojen, selvitysten ja lausuntojen kerääminen ja huolellinen läpikäyminen korvauspäätöksen valmistelemiseksi.
Näin vahinkoilmoitus käsitellään Potilasvakuutuskeskuksessa
Lähetä meille selvityksiä tai kysymyksiä
Helpoin ja nopein tapa asioida on käyttää sähköistä lomaketta. Sen kautta voit lähettää meille selvityksiä ja lisätietoja, esim. liitteitä vahinkoilmoitukseesi tai vastauksen kuulemiskirjeeseen. Yhteyden kautta voit myös esittää kysymyksiä tai neuvontapyyntöjä vahinkoasiaasi liittyen. Sähköinen yhteydenotto on mahdollinen, kun vahinkoasiasi on otettu käsittelyyn Potilasvakuutuskeskuksessa ja sille on annettu käsittelytunnus.
Sähköinen asiointi (sivu avautuu uuteen välilehteen)
Lähetä selvityksiä postitse
Voit lähettää meille myös postitse materiaalia, kuten vahinkoasiasi käsittelyyn liittyviä lisätietoja ja selvityksiä sekä alkuperäistä materiaalia, esim. kipsimalleja.
Jos et voi toimittaa liitetiedostoja pyydetyissä tiedostomuodoissa sähköisesti, voit tulostaa ne tai tallentaa ne esim. muistitikulle, ja lähettää materiaalin postitse.
Potilasvakuutuskeskuksen postiosoite on Potilasvakuutuskeskus, PL 1, 00084 VAKUUTUSKESKUS.
Merkitse aineistoon aina käsittelytunnus, potilaan nimi ja henkilötunnus sekä lähettäjän nimi ja osoite.
Voiko potilasvahinkoasian käsittelyä nopeuttaa?
Ei voi. Potilasvakuutuskeskus käsittelee kaikki vahinkoilmoitukset niin nopeasti kuin mahdollista.
Puhelintiedustelut hidastavat tapausten käsittelyä, joten toivomme välttämään yhteydenottoja, mikäli asia ei ole kiireellinen. Kiireellisissä asioissa voit ottaa yhteyttä vahinko- ja korvausasioiden palvelunumeroon 040 450 4590 (arkisin klo 12–15).
Lisätietoa vahinkoilmoituksen käsittelystä saat, kun tutustut kysymys-vastauspareihin: