Ruuhkaa korvauskäsittelyssä

Uutinen 1.2.2017 / päivitetty 23.2.

Potilasvakuutuskeskuksen korvauskäsittely on ruuhkautunut vahinkoilmoitusten määrän kasvusta johtuen.

Keskimääräinen käsittelyaika on tällä hetkellä kahdeksan kuukautta. Yksittäisen hakemuksen käsittelyaikaa on vaikea arvioida täsmällisesti. Noin puolet vahinkoilmoituksista pystytään ratkaisemaan hieman vajaan seitsemän kuukauden kuluessa ja noin 90 prosenttia vahinkoilmoituksista vuoden kuluessa vahinkoilmoituksen saapumisesta. Käsittelyaikaan vaikuttaa esimerkiksi se, kuinka paljon tarvitaan lisäselvityksiä.

Käsittelyn nopeuttamiseksi olemme lyhentäneet puhelinpalveluaikoja väliaikaisesti. Palvelu toimii klo 12-15. Puhelintiedustelut valitettavasti hidastavat tapausten käsittelyä entisestään, joten toivomme välttämään yhteydenottoja, mikäli asia ei ole kiireellinen.

Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.

23.02.2017