Ruuhkaa korvauskäsittelyssä

Uutinen, päivitetty 27.9.2017

Potilasvakuutuskeskuksen korvauskäsittely on ruuhkautunut tänä vuonna vahinkoilmoitusten määrän kasvusta johtuen.

Keskimääräinen käsittelyaika on tällä hetkellä hieman yli kahdeksan kuukautta. Yksittäisen hakemuksen käsittelyaikaa on vaikea arvioida täsmällisesti. Noin puolet vahinkoilmoituksista pystytään ratkaisemaan vähän yli seitsemän kuukauden kuluessa ja noin 90 prosenttia vahinkoilmoituksista vuoden kuluessa vahinkoilmoituksen saapumisesta. Käsittelyaikaan vaikuttaa esimerkiksi se, kuinka paljon tarvitaan lisäselvityksiä.

Toivomme välttämään puhelintiedusteluja

Käsittelyn nopeuttamiseksi olemme lyhentäneet puhelinpalveluaikoja. Palvelu toimii arkisin klo 12-15. Puhelintiedustelut valitettavasti hidastavat tapausten käsittelyä entisestään, joten toivomme välttämään yhteydenottoja, mikäli asiasi ei ole kiireellinen.

Voit saada vastauksen kysymykseesi nopeimmin katsomalla usein kysytyt kysymykset vastauksineen.

Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.

27.09.2017