Ruuhkaa korvauskäsittelyssä

Uutinen 1.2.2017 / päivitetty 30.6.2017

Potilasvakuutuskeskuksen korvauskäsittely on ruuhkautunut tänä vuonna vahinkoilmoitusten määrän kasvusta johtuen.

Keskimääräinen käsittelyaika on tällä hetkellä hieman yli kahdeksan kuukautta. Yksittäisen hakemuksen käsittelyaikaa on vaikea arvioida täsmällisesti. Noin puolet vahinkoilmoituksista pystytään ratkaisemaan vähän yli seitsemän kuukauden kuluessa ja noin 90 prosenttia vahinkoilmoituksista vuoden kuluessa vahinkoilmoituksen saapumisesta. Käsittelyaikaan vaikuttaa esimerkiksi se, kuinka paljon tarvitaan lisäselvityksiä.

Puhelinpalveluaikoja lyhennetty toistaiseksi

Käsittelyn nopeuttamiseksi olemme lyhentäneet puhelinpalveluaikoja väliaikaisesti. Palvelu toimii klo 12-15. Puhelintiedustelut valitettavasti hidastavat tapausten käsittelyä entisestään, joten toivomme välttämään yhteydenottoja, mikäli asia ei ole kiireellinen.

Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.

30.06.2017